A iniciativa busca avaliar a percepção da população e aprimorar o atendimento ao cidadão

Foto: Victor Levy/SSP-AM

A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), por meio da Ouvidoria-Geral, iniciou uma pesquisa de satisfação para avaliar o desempenho do Programa RecuperaFone, que atua na recuperação de aparelhos celulares roubados, furtados ou perdidos no estado.

A ação tem como principal objetivo ouvir a população e identificar pontos de melhoria no serviço, que já auxiliou centenas de amazonenses a receberem de volta os seus aparelhos.

Segundo a coordenadora do Programa RecuperaFone, Carol Kanitz, a iniciativa reforça o compromisso da SSP-AM com a transparência e a qualidade do atendimento.

Fotos: Victor Levy/SSP-AM

“O RecuperaFone foi criado para oferecer uma resposta rápida em casos de roubo e furto de celulares. Essa pesquisa de satisfação é importante porque queremos saber o que o cidadão pensa sobre o atendimento, o tempo de resposta e a eficiência do programa. Assim, conseguimos aprimorar ainda mais o serviço”, destacou a coordenadora.

A pesquisa pode ser respondida diretamente pelo link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfdEod7HI7nRtJLQxMDcr8OfDeNya-sq1zKYP1k0Go6V4nSFw/viewform?usp=header

Desde sua criação, o RecuperaFone tem se mostrado um dos programas mais eficazes da SSP-AM, contribuindo para a redução de roubos e furtos de celulares e para a prisão de receptadores.